法院服务群众“零距离”化解纠纷在身边

2020-09-15 08:21 点击数: 来源:淮南日报
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八公山区人民法院以人民群众满意为导向,主动适应经济发展新常态,坚持线上线下相结合,创新服务举措,推进一站式多元解纷和一站式诉讼服务,靠前服务群众,化解矛盾纠纷。2020年上半年案件调撤率同期上升13.89%,信访量下降67%,实现了社会效果和法律效果的“双赢”。

线上“云”服务,赢群众好评。八公山区人民法院在诉讼服务中心开通e调解服务平台,广泛引导、指导当事人在人民法院调解平台、移动微法院、诉讼服务网进行网上调解、网上申请司法确认,申请立案,跨域立案等。并简化工作流程,全程线上办理,在新冠疫情防控期间充分运用网上立案、移动微法院、“云上法庭”、电子送达、微信送达、电话调解、人民法院调解平台线上调解等方式,全面开展纠纷化解的信息化服务,做到了让群众少跑腿,让信息多跑路。

法官进社区,搭解纷平台。从“坐堂问案”向“主动巡诊”转变,在辖区两镇三街道设立“法官服务站”,紧扣“上门立案、诉调对接、案件速裁、巡回审判、法律服务、案件回访、化解信访”七项职能,全面便捷地把司法服务送到乡村、社区。服务站设立以来,法官采用定期驻点和“随叫随到”相结合的工作方式,为群众化解纠纷、法律咨询、答疑解惑,实现了“把法律服务送到群众家门口”的目标。今年以来,法官服务站接待群众咨询1500余人(次),指导群众选择非诉方式调解矛盾800余件。

携手“老娘舅”,建调解网络。八公山法院今年新聘64名“老娘舅”走上化解社会矛盾的新岗位,法官与“老娘舅”一起走乡村、进企业、到社区,“老娘舅”从亲情、道德入手,在诉前把脉说理,在诉中释法明理,在诉后答疑解惑,实现诉调无缝对接,共同在群众身边化解纠纷、解决矛盾。通过“法官服务站”和“老娘舅”调解网络点线结合,构建起“诉讼内外对接有序、社会各方共同参与”的多元矛盾纠纷解决机制,实现矛盾纠纷多元解决网络全覆盖。今年以来诉前调解各类纠纷952件,调解成功690件,成功率72.48%,司法确认人民调解协议56件。

调解新模式,凝化解合力。在全区42个村、社区设立“无讼”工作站,并充分发挥各村(社区)、综治中心在矛盾化解中的作用,将综治中心、法官服务站、无讼工作站融合一体,推进无讼村(社区)创建工作,今年7月八公山区首批15个无讼村(社区)挂牌,进一步推进了多元解纷、诉源治理。形成“党委领导,政府主导,司法推动,各方参与,多元共治”的工作格局,多元化解涉及疫情防控和复工复产的矛盾纠纷。

记者 何婷婷 通讯员 梁 军 李仁群

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